首先我标题中的“跨国公司”是指我们临时组建的模拟公司，因此学习也是在老师的带领下以特定的案例材料为基础同学们相互学习的过程，所以所谓的心得只是我一些浅薄的想法而已，只望与各位分享。

本次课程是在一个模拟情景公司面临市场及管理等复杂问题下，进行新的管理层组建考核的实战模拟演习，通过多轮次的较量最终以董事会提出的几个指标来选定优胜组。两天的演练与学习让我们每个组都经过了不断总结、调整战略、分析市场、更新产品、分析对手等营运管理方法，让大家直观地体验了一次跨国公司管理层集体工作的流程，从中获益颇多。

因为本小组所有同学共同努力，一直表现出色并且最终获得全面胜利，所以在这个过程中我的体会很深，因此在此对本次课程学习心得进行如下粗浅小结：

我个人认为本次课程让我们在接近实战的模拟中学到了企业的全面管理要素，尤其是管理团队的分工与协作。主要是如下五个方面：TEAM管理能力、市场分析能力、生产管理能力、财务管理能力、目标管理能力。

团队组建、分工与协作对于取得最终的成功是至关重要的，所以对于一个具有一定规模全新的管理层队伍来说怎样分工是第一步，我们小组采用的是根据每位成员现实工作中所具有的特长及经验来分配合适的角色，这一点也保证了在两天的运营中能达成目标。同时要达到团队能高效的工作，一定需要一个良好的运作机制，我们在一开始便提出了以CEO为中心并统一协调市场、研发、财务的运营模式。

对于市场分析方面我们由专门的市场运营部门负责：分析不同市场对产品的需求特性—--便于我们研发团队进行产品研发;分析不同市场需求趋势---- 确定未来新厂设定;分析不同市场财务特征(回款期、汇率变化、对价格敏感度等)---- 决定产品定价及投入。所有这些工作方向的确定对我们后续的工作开展做了良好的准备，通过后续几轮的竞争我们还总结出了一些经验：当产品特性与市场需求配比度很高时价格变化对市场占有率影响很大，当产品特性与市场需求配比度底时价格变化对市场占有率影响很小，所以这时考虑降价促销只能损害我们的毛利。当然当配比度底时我们在利润及其他资源充分的情况下可以考虑进行广告及人员促销等方式增加市场占有率，不过从整个运营来看，最佳办法是努力研发更适合的产品来适应特定的市场，这就需要我们在每一期对下期市场做好充分的分析与决策。

生产管理能力在这次模拟运作中要求很高，因为不仅仅要考虑不同市场对产品需求的变化，而且要考虑到我们目前生产基地与目标市场间的运输成本，并且需要分析我们的库存、不同市场是否设定仓库及库存产品组合等。所以我们选择有多年现场生产管理与数字处理见长的同学担任如此重担， 他们在得到市场部的相关信息后，通过了解财务团队对财务报表的分析结果，最终综合分析研发最佳产品组合。在这一过程中刚开始大家也是因为每个部门关注视角不一样意见很难统一，一度出现争论不休的情景，此时我们的CEO就认真听取各个部门的意见并加以分析，确定最终方案。所以每一轮的竞争中我们的产品特性都能非常接近我们的目标市场，这样便于我们的市场占有率提高同时有效地控制了获利能力与经营指标达标这一矛盾。

财务管理方面在整个运营过程中也是时时引起我们的关注，因为每一轮的考核和最终考核指标的实现必须要依靠财务数据分析，并且控制好我们的每一项决策，所以我们组建了由具有丰富财务管理经验的同学形成的强大财务部门。他们从产品的运输成本分析不同生产地的优劣、规模成本来测算生产量;从目标市场回款期、汇率变化风险、产品最佳库存量等要素分析我们当期的财务要求，同时不停地测算我们可以投入使用的资源如广告及人力等。对众多影响因素不断变化的复杂情景下，他们通过运用专业的财务统计分析工具给整个团队提供及时准确的财务数据支持。

目标管理能力是实现本次多轮保持取得完胜的根本技能，因为董事会考虑的是不仅获取暂时的盈利，还要考虑长期的盈利能力，说得更通俗一点就是希望看到他们的投入能够长期获利，因此对在安全为前提条件下获利最大便是他们的目标。所以设定的几个关键指标便是我们这次模拟考核的目标，因此我们在每一轮的决策过程中CEO带领我们尝试分析各种不同的策略来确保几个关键指标最好 地实现，有时候我们宁愿牺牲一些短期的利润指标确保安全运营的其他指标。

虽然时间非常紧张加之团队的新建基本上没很好的磨合，而且这个课件采用的是国际惯例事件，很多术语生僻我们没能很好地消化案例，但是大家还是积极参与、相互配合，最后还是取得了很好的成绩。其实最重要的是我们每个成员通过两天紧张的演练与学习了解到大型跨国公司管理团队的组建和运营的过程，并且熟习整个运营过程中的一些基本能力的要求如TEAM管理能力、市场分析能力、生产管理能力、财务管理能力、目标管理能力等，为我们今后的学习与工作提供了方向和难得的经验。（文/EMBA2013级3班 李文爱）