"Impression"这个英文单词，你会如何用汉语音译？

英-普-瑞-生，成都印象集团旗下英普瑞生公司汇集四个美好的汉字，做了一次完美的音译，第一时间就给我们留下了深刻的印象。金秋十月，武汉大学EMBA2012(1)班移动课堂《管理经济学》移步到天府之国成都，与成都英普公司的同仁们携手开展了企业管理案例分析。

成都英普瑞生公司是当地最大的手机零售连锁企业之一，是中国电信战略合作伙伴，目前员工超过2000人。我们参观了英普四川沃特营业厅，营业面积超过5000平米，整洁时尚的环境，和销售人员热情专业的表现给我们留下了良好的印象，让我们感到这家公司充满了活力。

在参观之后，英普的管理层做了一次充满了自信但又非常有危机意识的介绍，一下抛给我们九个管理问题。问题很多，也很实在，毛利率下降、回款太慢、中干培养跟不上，这其实是现在多数经理人都会碰到的问题。而零售连锁、智能手机、运营商合作，这些元素和大家的生活都有关联，大家都有切身体验。

所以分组讨论时会议室里一时人声鼎沸，我们小组也是唇枪舌剑，纷纷把自己的解决方案抛给我们组里的英普同仁，让他应接不暇。到了小组发言的时候，不仅每组代表慷慨陈词，还有许多同学积极补充，充分展示武大人的智慧和热情。最后由陈教授做了精辟的总结。

回想陈教授和各个小组的总结，不仅给英普人许多建议，更是给我很多冲击。陈教授的第一个观点就是手机零售行业可能要接受毛利率下降的现实。中国经济改革历经三十年，人民群众的生活水平已经普遍进入小康水平。大部分商品都已经从供不应求转变为供过于求，成为充分竞争的市场，这是市场经济发展的必然趋势。必须要接受现实，然后去找解决方案。

解决方案第一就是节流。既然毛利下降，就要向管理要效益。管理一方面是内部管理精细化，要导入先进的基于信息化系统的管理手段。另一方面要努力整合产业链，与产业链上下游实现协同效应。这其中不得不讲的就是库存问题，手机产品属于快速贬值型产品，库存最小化是手机零售企业的一项核心竞争力，要从信息通畅、上下协同、物流高效等方面下大力气，追求库存最小化这个终极目标。

解决方案第二就是开源。手机零售企业虽然没有掌握产品，但是掌握了客户。陈教授在规模经济的概念基础上，向我们介绍了范围经济的概念。既然我们掌握了客户，就有能力扩展产品范围，扩大销售额，实现整体采购成本的下降。另外零售企业其实是以手机为载体向客户卖服务，特别是智能手机时代，客户对手机服务要求越来越多。杨琳同学就以他自己的使用体验，对英普公司的服务提出新的要求，而这些要求就是新的市场。

最后陈教授和几位同学都提到要向未来看。智能手机还在进化，手机作为一个随身平台，新的功能会不断改变我们的生活，有创新能力的功能提供者都会拥有一个广阔的蓝海。同学们在智能手机服务、智能手机应用软件等诸多方面给英普公司提出了很多创意。这些创意从大家实际工作和生活需求出发，充满了蓬勃的生命力，侧面展示出2012(1)班积极进取活力四射的创造力。

短短的半天讨论，我做了三页纸的笔记，然而英普人再次留给我一个深刻的印象。我们提出的一个店面管理建议，经过他们讨论后，第二天就开始行动了。对啊，Executive的字根本来就是告诉我们，学习了，赶快行动吧。时代一直在变，挑战永存，让我们用思考之智慧，行动之力量赢得新时代的挑战！（文/武汉大学EMBA2012级1班 张程）